Pierre Desnos viene a sapere che la famiglia dei suoi più cari amici è coinvolta in un gravissimo incidente in Spagna. Si attiva immediatamente per portare loro aiuto, ma dovendo agire a distanza in un paese straniero, si scontra con innumerevoli difficoltà, a cominciare dagli ostacoli linguistici.
Segnato da questo evento, ebbe l'idea di creare un'organizzazione professionale capace di assistere in modo tempestivo chiunque si trovi in difficoltà lontano da casa.
Sarà il fondatore di Europ Assistance, e, con essa, dell'assistenza concepita come vera e propria attività organizzata.
Da allora, Europ Assistance ha continuato a crescere in dimensioni e qualità dei servizi, fino a diventare la realtà internazionale conosciuta oggi.
