Più di  700.000 assistenze erogate nell'ultimo anno: i numeri della Centrale Operativa testimoniano la capacità dell'azienda di garantire un'assistenza globale, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. In tutto il mondo.
     
1.200 linee telefoniche, di cui 910 numeri verdi, per quasi 3.000.000 di chiamate con un tempo medio di risposta di 10 secondi.

La Centrale Operativa è un ambiente altamente professionale dove si combinano innovazione tecnologica e investimento nelle capacità professionali degli specialisti dell'assistenza.
    

Dal 1998 è utilizzato il sistema CTI, periodicamente aggiornato secondo le più avanzate tecnologie disponibili. La piattaforma integra sistemi telefonici e informatici, in una soluzione d'avanguardia per la gestione delle assistenze e dei servizi di telemarketing.

Questa tecnologia è utilizzata da personale qualificato, preparato attraverso specifici programmi di formazione e aggiornamento dedicati agli operatori  fin dal loro inserimento in azienda.
    

Quello tra tecnologia e risorse umane è un binomio che nella Centrale Operativa di Europ Assistance permette di offrire un servizio di qualità eccellente con un livello pari al 95% di clienti soddisfatti.