Europ Assistance ha uno staff di 1.000 persone, 6.017 centri di assistenza, 1.200 linee telefoniche con operatori qualificati che parlano correntemente almeno una lingua straniera e rispondono con prontezza e cortesia, stabilendo con l'utente un rapporto amichevole e collaborativo.
Nel 2009 la centrale operativa di Europ Assistance in Italia ha risposto a quasi 3 milioni di chiamate per un totale di 685.767 interventi di assistenza.
Questi i numeri che confermano la dimensione e l'intensitą dell'impegno di Europ Assistance, struttura attiva 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.