- la costituzione di un Comitato Onlus, Eurasolidale, incaricato di coordinare, organizzare ed erogare i fondi a sostegno dei progetti di solidarietà sociale, per separare la gestione dei fondi dalla attività d'impresa e mantenerne il controllo, stabilendo anno per anno i soggetti beneficiari;

- l'adozione di un Codice Etico che evidenzia diritti, doveri e responsabilità delle persone che operano in azienda nei confronti di tutti gli interlocutori;

- la definizione, insieme ai dipendenti, della Carta dei Valori in cui sono riassunti i tre valori che permeano l'attività quotidiana di Europ Assistance e ne caratterizzano l'identità culturale;

Nel 2005 è stato pubblicato il primo Rapporto Sociale, un progetto ambizioso, frutto di intense e costruttive relazioni con tutti gli interlocutori, interni ed esterni, che riassume la cultura aziendale, la sensibilità sociale e i valori in cui il Gruppo crede.

Infine, a partire dal 2006, viene redatto ogni anno il Bilancio Sociale, che va a collocarsi nel più ampio quadro dei valori aziendali di responsabilità sociale e sostenibilità.