Privacy Policy



Le società Europ Assistance pongono da sempre la massima attenzione alla riservatezza, tutela e sicurezza delle informazioni in proprio possesso, ancor più se relative a dati personali dei propri clienti e dei soggetti con cui entrano in contatto.
Ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 196/03 - di seguito Codice Privacy - informiamo in merito alle modalità di gestione del sito in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: http://www.europassistance.it

L'informativa è resa per il solo sito http://www.europassistance.it e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili: il Titolare del loro trattamento è Europ Assistance Service SpA con sede in Milano, Piazza Trento, 8 - 20135

Dati di navigazione
- Nel corso della navigazione all'interno di un sito internet è tecnicamente possibile, anche in assenza di una esplicita registrazione al servizio da parte dell'Utente e senza un suo ruolo attivo, effettuare una raccolta di informazioni che, per tali motivi, viene definita passiva. In particolare, sono descritte qui di seguito le modalità di utilizzo di Indirizzi IP, Cookies di sessione o permanenti, Internet Tag, Dati di navigazione, compresa l'eventuale possibilità di escluderli e le relative implicazioni.

Per quanto riguarda la raccolta passiva di informazioni, i servizi offerti su questo sito:

  • non utilizzano IP Address (indirizzi di Protocollo Internet) per la raccolta di informazioni, ma li memorizzano nei dati di navigazione
  • utilizzano Dati di Navigazione solo per fini statistici come dati aggregati
  • per quanto attiene all’utilizzo di cookies, ovvero di piccoli file di testo che vengono salvati nella directory del browser Web dell'Utente, i servizi offerti su questo sito:
    • utilizzano cookie di sessione per migliorare la navigazione all'interno del sito
    • qualora l’Utente effettui un log-in, permettono di memorizzare la user id e le preferenze evitando il necessario inserimento continuo di dette informazioni

Per quanto riguarda i cookies tecnici avvero quelli necessari alla erogazione del servizio ed il corretto funzionamento del sito web, la normativa attuale non prevede una esplicita acquisizione di consenso da parte dell’Utente.

Per quanto attiene i cookies differenti da quelli tecnici, ovvero ad esempio quelli che permettono di effettuare statistiche sull’utilizzo del sito, la normativa vigente richiede l’acquisizione di consenso che può essere attuata, e di fatto per il presente sito è attuata, anche per tramite del browser che l’Utente utilizza per la visualizzazione del sito. L’Utente deve pertanto provvedere a selezionare sul proprio browser le opzioni più confacenti alle proprie esigenze di tutela dei dati. In caso di disabilitazione dei cookies, la navigazione potrà risultare non parimenti agevole.

Sebbene le informazioni raccolte tramite i cookies non permettano per loro natura l’identificazione dell’Utente, tale identificazione può avvenire attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti anche da terzi.

Dati forniti volontariamente dall'Utente
- L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.

Specifiche informative di sintesi sono riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta che richiedono la compilazione di form e la relativa acquisizione di dati. A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'Utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta: il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto, taluni servizi sono infatti dedicati ai soli Utenti registrati ed altri ai soli Utenti registrati che abbiano in essere un valido contratto con Europ Assistance Service SpA.

I dati possono essere conosciuti da Responsabili ed Incaricati e potranno essere comunicati a soggetti terzi - quali fornitori di servizi per Europ Assistance - per l'evasione delle richieste. I dati non verranno diffusi.

Per i servizi resi da Europ Assistance Vai SpA, i dati relativi all’Utente richiedente verranno trasferiti a Europ Assistance Vai SpA, in qualità di autonomo Titolare del trattamento, affinché la stessa possa procedere al riscontro.

Diritti degli interessati - L'Utente potrà richiedere l'elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all'art. 7 Codice Privacy scrivendo a:
Europ Assistance Service SpA - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Ufficio Protezione Dati –
UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Organizzazione interna

Al fine di garantire il massimo rispetto della riservatezza dei dati trattati Europ Assistance Service SpA, in linea con le previsioni della normativa vigente, si è dotata della seguente organizzazione:

  • Titolare dei trattamenti è Europ Assistance Service SpA, che ha nominato il Dottor Paolo Frapiccini suo delegato ai fini dell'applicazione della normativa sulla privacy in azienda;
  • l'Ufficio Protezione Dati è stato nominato "Responsabile per il riscontro all'interessato per l'esercizio dei diritti ex art.7", con compiti di interfaccia privacy da e verso l'esterno; ad esso ciascun interessato potrà rivolgersi per l'esercizio dei propri diritti di accesso e per acquisire ogni ulteriore informazione in tema di privacy;
  • per garantire il rispetto della normativa e delle disposizioni impartite in modo trasversale da parte di tutta l'organizzazione, sono stati nominati dei Responsabili interni 
  • gli addetti che trattano dati personali sono stati nominati Incaricati del trattamento; ad essi sono state fornite istruzioni specifiche e sono destinatari di un piano di formazione ed aggiornamento continuo;
  • per specifiche esigenze tecniche od organizzative, Europ Assistance Service SpA si avvale di soggetti terzi a cui affida parti del proprio processo.

Tali soggetti possono assumere il ruolo di "Incaricati" o di "Responsabili" dei trattamenti svolti da Europ Assistance Service SpA, oppure operare in totale autonomia come distinti "Titolari" di successivi trattamenti aventi le medesime finalità perseguite da Europ Assistance Service SpA.
Europ Assistance Service SpA acquisisce i soli dati personali strettamente necessari all'espletamento dei servizi richiesti o delle finalità per cui sono stati raccolti fornendo specifica informativa.
Europ Assistance Service SpA tratta i dati personali adottando le misure di sicurezza necessarie, siano esse fisiche che informatiche, in sintonia con quanto previsto dal Codice privacy e dal Disciplinare Tecnico ad esso allegato.

Al termine del trattamento, Europ Assistance Service SpA provvede alla conservazione obbligatoria dei dati trattati e, in assenza di tale obbligo o decorso tale termine, provvede alla loro cancellazione o anonimizzazione.

L'interessato può rivolgersi a Europ Assistance Service SpA - Ufficio Protezione Dati - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Fax 02.58.38.46.16 - e-mail UfficioProtezioneDati@europassistance.it per ogni informazione in materia di dati personali ed in particolare per:

  • avere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano,
  • ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei dati stessi nonché delle finalità e modalità del trattamento;
  • ottenere l'elenco aggiornato di tutti i Responsabili e dei soggetti cui vengono comunicati i dati o che operano per conto della Società;
  • richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei dati trattati e, in caso di trattamenti in violazione di legge, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima o il blocco;
  • opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi o per finalità commerciali.


Elenco dei Responsabili (aggiornato al 1  Luglio 2013)

Titolare dei trattamenti è Europ Assistance Service SpA, Milano - Piazza Trento, 8 - 20135 - Delegato del Titolare è il dott. Paolo Frapiccini - Responsabile per il riscontro all'interessato (esercizio dei diritti ex art.7 D.Lgs. 196/03) è l'Ufficio Protezione Dati - Responsabile pro-tempore dott. ssa Paola Brusati


Responsabili interni


Direzione Sistemi Informativi e Servizi Generali - Massimo Nichetti


Direzione Acquisti e Gestione Reti - Raffaele Ripamonti

Direzione Strutture Operative - Luciana Zamboni


Responsabili esterni


Europ Assistance Italia - Milano – Gestione del personale - Legale e Societario - Amministrazione e finanza - Marketing – Commerciale – Liquidazione sinistri – Sviluppo soluzioni applicative IT – Acquisti – Responsabile ex art. 7 D.Lgs 196/03


Europ Assistance Vai SpA -  Milano – Rete fornitori automotive e rent – Centrale operativa – Front line e Customer satisfaction


Generali Business Solutions SCpA - Torino - Amministrazione del personale


Generali Corporate Services Scarl - Trieste - Consulenza fiscale, societaria, sindacale e privacy


IDM - Rho (MI) - Servizio gestione documenti
 
NPO Sistemi - Infrastrutture tecnologiche e soluzioni applicative
 
Telecontrol - Milano - Servizi di reception e guardiania
 
Antex - Milano - Consulenza gestione del personale


Rotomail - Milano - postalizzazione


Punto 42 Srl - Milano - attività di procacciatore di affari


Omicron servizi Srl - Milano – attività di procacciatore di affari

Informativa all’Utente che ha contattato Europ Assistance Service SpA attraverso il numero verde 803.803

Ai sensi dell’articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), l’Utente è informato che:

  1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Service S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: 
    a. gestione ed evasione delle richieste; 
    b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 
  2. il trattamento dei Dati è:
    a. necessario per la gestione e l’evasione delle richieste (1.a);
    b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 
  3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: 
    a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Service S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari alla gestione delle richieste, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati della gestione degli archivi, prestatori di assistenza, medici, periti ecc; 
    b. Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui ai punto 1.b; 
    c. Società Europ Assistance in Italia

inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili.
I Dati non sono soggetti a diffusione.
Titolare del trattamento è Europ Assistance Service S.p.A.. L’Utente potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’articolo 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che lo riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a:

Europ Assistance Service S.p.A. - Ufficio Protezione Dati - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Informativa all’Utente che ha contattato Europ Assistance Vai SpA attraverso il numero verde 803.803

Ai sensi dell’articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), l’Utente è informato che:

  1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Vai S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: 
    a. gestione ed evasione delle richieste;
    b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 
  2. il trattamento dei Dati è:
    a. necessario per la gestione e l’evasione delle richieste (1.a); 
    b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 
  3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: 
    a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Vai S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari alla gestione delle richieste, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati della gestione degli archivi, prestatori di assistenza, istituti di credito ecc; 
    b. Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui ai punto 1.b; 
    c. Società Europ Assistance in Italia.

Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione.

Titolare del trattamento è Europ Assistance Vai S.p.A.. L’Utente potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’articolo 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che lo riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a:

Europ Assistance Vai S.p.A. - Ufficio Protezione Dati - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano .
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