L'Assistenza

Europ Assistance fornisce assistenza ai suoi clienti in ogni situazione, nell’emergenza e nel quotidiano. Basta una telefonata per attivare subito uomini e mezzi in tutto il mondo, grazie a un'organizzazione composta da:
      

• una centrale operativa attiva tutto l'anno, 24h su 24, con personale qualificato, in grado di gestire ogni situazione attivando le strutture esterne più adeguate
• una rete di assistenza formata da 750.000 centri, capillarmente diffusi nel mondo, per garantire interventi tempestivi ed efficaci
• uno staff medico in grado di portare soccorso anche nelle condizioni più critiche, con ogni mezzo di trasporto.

Le prestazioni di assistenza sono garantite capillarmente e qualitativamente grazie a 8.926 centri e professionisti convenzionati in tutta Italia, fra cui:
     

• 7.223 tra Case di Cura, Aziende Ospedaliere, Centri diagnostici, Laboratori di analisi, Ambulanze, Medici, Infermieri, Fisioterapisti, Dentisti, Ottici, personale paramedico
• 831 tra centri di Soccorso stradale e centri Rent
• 805 artigiani (idraulici, elettricisti, fabbri, falegnami, termotecnici)
• 67 centri benessere

Infine, in caso di emergenza vengono effettuati interventi tempestivi con aerei ambulanza, elicotteri, officine mobili, imbarcazioni di soccorso.

L'Equipe medica di Europ Assistance è costituita da oltre 60 medici, rappresentati in prevalenza da esperti di medicina di pronto intervento e rianimazione.
Un'èquipe di 20 medici copre ogni giorno il servizio di guardia medica h24 e in Centrale Operativa si alternano almeno 5 medici, con la presenza di almeno due medici in contemporanea nelle stagioni e nelle fasce più calde.
 
A loro spetta il compito di:

• fornire le consulenze mediche telefoniche
• valutare le condizioni di salute degli assicurati  
• scegliere l'intervento sanitario da effettuare  
• attivare le risorse mediche interne ed esterne  
• organizzare velocemente aerei sanitari e trasporti aerei barellati

Inoltre, uno speciale staff medico è dedicato ai servizi di telemedicina e second opinion.
Dal 2013, inoltre, Europ Assistance è anche qualificata come Struttura Sanitaria, autorizzata ad effettuare attività di organizzazione e gestione di assistenza medica e infermieristica domiciliare.