L'Equipe medica di Europ Assistance è costituita da oltre 60 medici, rappresentati in prevalenza da esperti di medicina di pronto intervento e rianimazione.
Un'èquipe di 20 medici copre ogni giorno il servizio di guardia medica h24 e in Centrale Operativa si alternano almeno 5 medici, con la presenza di almeno due medici in contemporanea nelle stagioni e nelle fasce più calde.
A loro spetta il compito di:
- fornire le consulenze mediche telefoniche
- valutare le condizioni di salute degli assicurati
- scegliere l'intervento sanitario da effettuare
- attivare le risorse mediche interne ed esterne
- organizzare velocemente aerei sanitari e trasporti aerei barellati
Inoltre, uno speciale staff medico è dedicato ai servizi di telemedicina e second opinion.
Dal 2013, inoltre, Europ Assistance è anche qualificata come Struttura Sanitaria, autorizzata ad effettuare attività di organizzazione e gestione di assistenza medica e infermieristica domiciliare.