Alla luce del conflitto in corso in Medio Oriente, Europ Assistance sta monitorando con la massima attenzione l’evolversi della situazione, in coordinamento con i nostri team regionali, i nostri medici e le autorità competenti. A seguito degli attacchi militari lanciati il 28 Febbraio da Stati Uniti e Israele contro l’Iran, diversi Paesi del Medio Oriente — tra cui Qatar ed Emirati Arabi Uniti — hanno chiuso totalmente o parzialmente il proprio spazio aereo, con impatti significativi sui viaggi internazionali. Poiché molti voli tra Asia, Europa e Regno Unito transitano attraverso hub mediorientali, tali chiusure o restrizioni stanno causando cancellazioni e ritardi. Per ragioni di sicurezza e a causa delle chiusure dello spazio aereo, alcune compagnie aeree hanno sospeso o deviato i voli. In alcuni casi, stanno offrendo opzioni come riprotezioni flessibili, voucher o rimborsi ai viaggiatori coinvolti. Data la situazione confermiamo che stiamo continuando ad assistere i nostri clienti mantenendo un contatto costante e garantendo, ove possibile, l’accesso a cure mediche adeguate sul posto, attraverso la nostra rete medica internazionale. Tutte le attività vengono svolte nel rispetto delle condizioni operative locali, dei requisiti di sicurezza e delle attuali limitazioni al traffico aereo e ai rimpatri sanitari. Europ Assistance continuerà a seguire con la massima attenzione l’evoluzione della situazione e ad adeguare di conseguenza le proprie attività operative, così da garantire il miglior supporto possibile ai clienti in questo contesto in continuo cambiamento. Siamo consapevoli che questo contesto possa sollevare domande o richieste di approfondimento in merito ai servizi di assistenza e alle coperture assicurative disponibili. Di seguito riportiamo alcune indicazioni utili a supporto.

Se sei attualmente in viaggio

Si raccomanda ai viaggiatori in viaggio di seguire le indicazioni delle Autorità del proprio Paese e di attenersi alle istruzioni delle autorità locali e dei ministeri degli affari esteri. È inoltre consigliabile verificare regolarmente con la compagnia aerea, la struttura ricettiva o gli operatori turistici se i servizi sono stati sospesi o modificati e quali alternative sono disponibili. Inoltre, qualora un viaggiatore non possa rientrare a causa del conflitto in Medio Oriente, la polizza viaggi sanitaria di Europ Assistance viene automaticamente estesa fino alla nuova data di rientro in Italia, senza alcun costo aggiuntivo. In questo modo garantiamo la continuità delle prestazioni di assistenza e della copertura delle spese mediche previste in polizza.

Se non sei ancora partito

Se hai in programma un viaggio nelle regioni coinvolte direttamente o indirettamente dal conflitto, consigliamo di consultare gli avvisi ufficiali emessi dal proprio Paese o dalle autorità locali, in particolare riguardo a eventuali restrizioni o destinazioni sconsigliate o vietate. È inoltre opportuno contattare l’agenzia di viaggio, la compagnia aerea o il fornitore del servizio per valutare le opzioni disponibili per modificare o riprogrammare il viaggio. Si invita a consultare la documentazione di polizza per comprendere coperture, condizioni ed esclusioni applicabili. Importante: raccomandiamo di non cancellare autonomamente le prenotazioni, ma di attendere eventuali modifiche o cancellazioni comunicate dalla compagnia aerea o dal fornitore di viaggio. Le polizze viaggio Europ Assistance sono pensate per tutelarti in caso di eventi personali imprevisti che possono verificarsi durante il viaggio. In caso di eventi legati a guerra, conflitti armati o situazioni analoghe, le prestazioni previste dalla polizza possono subire limitazioni in base ai termini e alle condizioni contrattuali. Ti invitiamo quindi a consultare la tua documentazione di polizza per verificare nel dettaglio condizioni, esclusioni, limiti e sottolimiti applicabili. I nostri team continuano a garantire supporto ogni qual volta sia possibile. In caso di necessità di consulenza o assistenza medica, si prega di contattare la nostra Centrale Operativa attiva 24 ore su 24, utilizzando i numeri e le modalità di contatto indicati in polizza.