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La nuova organizzazione ha l'obiettivo di favorire una maggiore velocità e specializzazione, per essere più efficaci nel fornire servizi e prodotti innovativi a tutti i clienti ed i business partner.

Il nuovo assetto affianca alle strutture che erogano servizi in modo trasversale (Financial, HR, Legal, Strategy & Project, Operations, External Communication), due nuove divisioni responsabili rispettivamente dell'offerta Auto e dell'offerta Travel&Personal.

Ciascuna delle due nuove strutture raccoglie tutte le competenze per poter operare in autonomia al proprio interno e utilizzare tutte le leve – dal marketing al pricing, dalle vendite alle operations - necessarie per rispondere in maniera efficace e tempestiva alle richieste di clienti e business partner, e velocizzare il time to market.

Gennaro Bisesti, affianca alla responsabilità dell'area Operations anche la guida della struttura Auto Office, mentre Mauro Cucci, entrato di recente in Europ Assistance dopo una lunga esperienza in Vodafone, è a capo di quella **Travel & Personal Office **(area che gestisce anche le vendite dirette, con specifico focus ed investimenti sui canali digital).

Così come i responsabili delle strutture trasversali, i due manager rispondono a Fabio Carsenzuola, Chief Executive Officer di Europ Assistance.

"In oltre 50 anni di attività - racconta Fabio Carsenzuola, CEO Europ Assistance Italia – *abbiamo fatto evolvere le soluzioni di assistenza per rispondere a bisogni ed esigenze dei nostri clienti. Negli ultimi anni ci siamo concentrati sulla qualità del servizio, sull'innovazione delle modalità di accesso all'assistenza, oltre che sulla crescita della nostra leadership nei mercati core. *

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  L'attuale velocità del cambiamento richiede che le aziende debbano essere ancora più rapide nell'anticipare il futuro e introdurre nuovi servizi per rispondere al meglio alle richieste dei clienti. La nuova struttura risponde a queste esigenze, valorizzando una sempre maggiore specializzazione e velocizzando il time to market."

EUROP ASSISTANCE: “YOU LIVE WE CARE”
In Italia dal 1968 Europ Assistance accompagna da sempre la trasformazione della società, rispondendo ai bisogni delle persone e spesso anticipandoli. Il 2018 ha segnato un traguardo speciale: il 50° anniversario, mezzo secolo di assistenza in un contesto in continuo cambiamento di cui l’azienda si è fatta interprete grazie a percorsi di innovazione e soluzioni a prova di futuro.
Europ Assistance è in grado di intervenire in più di 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni di emergenza, con servizi di assistenza personalizzati e coperture assicurative per i Viaggi, l’Auto, la Salute e la Casa&Famiglia. Forte di una centrale operativa attiva 24h, un network di assistenza di 750.000 centri nel mondo e un’equipe medica Europ Assistance è sinonimo di sicurezza e tranquillità̀ perché́ è al fianco dei suoi clienti sempre e ovunque.
In Italia ha chiuso l’esercizio 2018 con un fatturato di 374 milioni di euro, conta uno staff di oltre 900 persone e più di 10.300 centri di assistenza. Il payoff “you live, we care” rispecchia l’essenza e la vision del Gruppo, essere la “Care Company” più affidabile al mondo ed è rafforzato da quattro brand attributes distintivi e racchiusi nel concetto stesso di CARE: Caring, Available, Reliable e Easy to work with.