Servizio ambulanza con Eura Salute 360° Malattia
L'obiettivo concreto che Europ Assistance si pone quotidianamente è garantire sempre la sicurezza del cliente: per questo viene integrato nella formula di assistenza il servizio di ambulanza. Nel caso in cui abbiate necessità di trasportare pazienti fragili, infermi o malati e non possiate utilizzare il Servizio Sanitario Nazionale (che interviene esclusivamente nei casi di emergenza), con questa formula avrete la possibilità di usufruire privatamente del mezzo di soccorso per un trasporto. Le prestazioni che rientrano all'interno di questo particolare pacchetto, pensato appositamente per tutelare e garantire la salute dei propri assistiti, sono decisamente numerose e variegate. Dall'assistenza in caso di emergenza per infortunio a quella per malattia acuta o cronica. Personale specializzato sarà sempre a vostra disposizione per supportarvi e indicarvi come risolvere il vostro problema. Per ulteriori informazioni relative a tutti i servizi particolari e alle prestazioni che sono comprese nella formula Eura Salute 360° Protezione Malattia.
Mezzi e uomini a disposizione
Come funziona il servizio ambulanza? Per prima cosa è importante specificare il motivo del trasporto (visita specialistica di controllo, esami diagnostici da effettuare, terapie a cui sottoporsi) e la patologia di cui soffre il paziente. Queste informazioni permetteranno di mettere a disposizione il mezzo sanitario più idoneo al trasporto, di predisporre i presidi più indicati per mettere il paziente nelle migliori condizioni possibili e di avere a disposizione un congruo numero di operatori che seguano costantemente il paziente nel corso della sua uscita. Ricordiamo che solitamente esistono tre tipologie di ambulanze: i mezzi di base con una strumentazione adatta a trasporti di pazienti infermi di qualsiasi tipologia; mezzi avanzati in cui sono presenti anche presidi che supportano il paziente in caso di patologie gravi; centri mobili di rianimazione nei casi in cui il paziente si trovi a dover effettuare trasporti nonostante le gravi condizioni di salute in cui si trova. Ci sono poi casi in cui i problemi di salute siano meno acuti e il paziente possa comunque muoversi in autonomia, ma abbia comunque necessità di assistenza. In questi casi particolari è possibile quindi ricorrere all'utilizzo di auto sanitarie. Ricordiamo inoltre che il personale a disposizione di questi particolari trasporti è altamente preparato e può intervenire immediatamente in caso di emergenza. Si tratta di un supporto particolarmente utile soprattutto nei casi in cui le condizioni di salute del paziente trasportato non siano sempre stabili.
La tipologia di pazienti per cui si richiede l'ambulanza
Non esistono particolari limitazioni o specifiche relative a chi possa richiedere il trasporto in ambulanza. Si tratta solitamente di persone che hanno particolari limitazioni motorie e che non possono essere trasportate con i mezzi tradizionali. Giovani o anziani che a causa di patologie croniche, patologie acute, traumi di varia natura, non possono muoversi in autonomia e hanno la necessità di una costante assistenza possono quindi usufruire di questo importante servizio. Ogni mezzo ha a disposizione presidi come sedie a rotelle, sedie cardiopatiche, barelle tradizionali, barelle a cucchiaio, materassi a depressione che consentono il trasporto di qualsiasi tipo di paziente nelle massime condizioni di sicurezza. È infatti importante che durante il trasporto e la movimentazione del paziente vengano sempre prese le corrette misure di garanzia per la salute del paziente. Spesso, può verificarsi il caso di pazienti che abbiano la necessità che un loro caro possa essere presente costantemente anche durante il viaggio. Per queste situazioni è possibile che un parente possa salire a bordo del mezzo di soccorso a fianco del conducente e possa quindi presenziare a tutto il servizio. In questo modo si tranquillizza il paziente e si permette al suo caro di garantire un valido supporto sia agli operatori che al paziente stesso.
Quando richiedere il trasporto in ambulanza
Solitamente un parente è più sicuro e tranquillo se può portare personalmente il proprio caro a effettuare un esame o una visita medica specialistica, ma non sempre ciò è possibile. Nei casi di patologie gravi invalidanti o che alterino la mobilità di un paziente, questo non può essere trasportato semplicemente in auto da un partente. Ma non è questo l'unico caso. Può infatti capitare che un vostro caro sia ricoverato in una struttura sanitaria e debba sottoporsi a particolari accertamenti diagnostici in un'altra struttura. Se non c'è la possibilità di trasportarlo in auto è possibile allora richiedere l'intervento di un mezzo d'emergenza come l'ambulanza. Altri casi particolarmente frequenti in cui si richiede privatamente l'ambulanza sono quelli in cui una persona con problemi di deambulazione o, più in generale, di movimento autonomo, devono sottoporsi a particolari accertamenti strumentali diagnostici partendo dalla propria abitazione. Lo stesso discorso vale anche nel caso di visite mediche specialistiche a cui sottoporsi. Infine si può richiedere l'ambulanza anche per pazienti che hanno concluso il periodo di degenza all'interno di una struttura sanitaria e possono finalmente tornare nella propria abitazione, ma che non sono comunque in grado di muoversi autonomamente. Anche per loro è previsto l'utilizzo di un'ambulanza per il trasporto dalla struttura sanitaria alla propria residenza.
Cosa specificare nella richiesta di un'ambulanza
Quando si richiede un'ambulanza o un'auto sanitaria, oltre alle condizioni specifiche di salute del paziente da trasportare e al motivo della chiamata, è sempre fondamentale specificare il luogo di partenza e quello di arrivo in modo da fornire un quadro chilometrico preciso e la tipologia di esame o di visita a cui si deve sottoporre il paziente per un controllo orario dell'uscita del mezzo. Altro aspetto che spesso di rischia di sottovalutare è quello legato al posizionamento in casa del paziente da trasportare. È sempre buona norma specificare, all'atto della chiamata, se la persona per cui si è richiesta l'ambulanza abiti al piano terra, oppure ai piani alti di un condominio, se è presente o meno l'ascensore, se la persona è allettata o si può trasportare con facilità, se ci sono spazi esigui o c'è ampio spazio di manovra. Tutte queste informazioni che possono sembrare superficiali o ininfluenti sono invece di grande utilità agli operatori sanitari che possono così organizzare nel migliore dei modi ogni singolo aspetto del trasporto del paziente, garantendo il massimo comfort e la massima stabilità sia nel trasporto dalla propria abitazione all'ambulanza, che nel corso del trasporto sul mezzo, che, infine, nel trasferimento dall'ambulanza alla struttura sanitaria di destinazione. Il tutto, naturalmente, vale anche nei casi in cui un paziente debba essere dimesso da una struttura sanitaria e riportato a casa.
Come, dove richiedere il servizio ambulanza
Prenotare un servizio in ambulanza è semplice e immediato. Basta contattare telefonicamente Europ Assistance e specificare quanto riportato qui sopra. Il servizio verrà quindi attivato velocemente per essere a disposizione nei tempi e nei modi richiesti dal paziente (o da chi ne ha richiesto l'utilizzo). Il servizio richiesto non ha limitazioni di orari, di giorni o di chilometraggio. Naturalmente l'ambulanza va contattata in modo preventivo e con il maggior arco di tempo possibile in anticipo rispetto alla prestazione. Questo consentirà agli operatori di agire nel miglior modo possibile e di predisporre il trasporto assicurandosi che tutte le richieste e le necessità del paziente da trasportare vengano accolte.
Associazioni ed enti convenzionati
Nel momento in cui viene attivata la richiesta di intervento di un'ambulanza o di un'auto sanitaria, Europ Assistance ha a disposizione un'ampia lista di enti e associazioni convenzionati che coprono tutto il territorio nazionale e che possono fornire in tempi ristretti la prestazione richiesta. Europ Assistance si avvale della collaborazione con realtà riconosciute e qualificate in grado di garantire servizi di alta qualità. Tutti i mezzi sanitari a disposizione per servizi di questa natura sono certificati e abilitati per il trasporto di pazienti. Tutte le dotazioni e i presidi medici vengono preventivamente controllati e verificati per avere la certezza della loro efficacia durante il servizio. Lo stesso discorso vale anche per gli operatori para-medici che intervengono per il trasporto. Si tratta di personale abilitato al trasporto di malati. Operatori con le competenze e l'esperienza adeguata per garantire la massima sicurezza della persona che deve essere trasferita. Per garantire la sicurezza e la trasparenza del loro operato gli operatori sono sempre in divisa, ben identificabili e con il proprio cartellino personale ben in vista durante tutto il servizio. Europ Assistance si avvale esclusivamente di enti e associazioni serie e certificate che possono garantire il miglior servizio possibile al cliente che ne fa richiesta.