Privacy


​​

Europ Assistance Italia SpA pone da sempre la massima attenzione alla riservatezza, tutela e sicurezza delle informazioni in proprio possesso, ancor più se relative a dati personali dei propri clienti e dei soggetti con cui entra in contatto.


Ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 196/03 - di seguito Codice Privacy - informiamo in merito alle modalità di gestione del sito in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che interagiscono con i servizi web offerti dalla Compagnia Europ Assistance Italia SpA accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: https://www.europassistance.it


L'informativa è resa per il solo sito di Europ Assistance e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili: il Titolare del loro trattamento è Europ Assistance Italia SpA con sede in Milano, Piazza Trento, 8  - 20135.

Dati di navigazione - Nel corso della navigazione all'interno di un sito internet è tecnicamente possibile, anche in assenza di una esplicita registrazione al servizio da parte dell'Utente e senza un suo ruolo attivo, effettuare una raccolta di informazioni che, per tali motivi, viene definita passiva. In particolare, sono descritte qui di seguito le modalità di utilizzo di Indirizzi IP, Cookies di sessione o permanenti, Internet Tag, Dati di navigazione, compresa l'eventuale possibilità di escluderli e le relative implicazioni. 
Per quanto riguarda la raccolta passiva di informazioni, i servizi offerti su questo sito:
• non utilizzano IP Address (indirizzi di Protocollo Internet) per la raccolta di informazioni, ma li memorizzano nei dati di navigazione
• utilizzano Dati di Navigazione solo per fini statistici come dati aggregati
• per quanto attiene all'utilizzo di cookies clicca qui per leggere le relativa Informativa


Dati forniti volontariamente dall'Utente - L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.


Specifiche informative di sintesi sono riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi che richiedono la compilazione di form e la relativa acquisizione di dati. A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'Utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta: il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.


I dati possono essere conosciuti da Responsabili ed Incaricati e potranno essere comunicati a soggetti terzi  - quali fornitori di servizi per Europ Assistance - per l'evasione delle richieste. I dati non verranno diffusi.
        
Diritti degli interessati - L'Utente potrà richiedere l'elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all'art. 7 Codice Privacy scrivendo a: Europ Assistance Italia SpA - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Ufficio Protezione Dati -UfficioProtezioneDati@europassistance.it

Organizzazione interna
Al fine di garantire il massimo rispetto della riservatezza dei dati trattati - che possono essere relativi ad assicurati, contraenti, danneggiati, clientela effettiva e potenziale, collaboratori ...- Europ Assistance Italia SpA, in linea con le previsioni della normativa vigente, si è dotata della seguente organizzazione:


• Titolare dei trattamenti è Europ Assistance Italia SpA. Il Consiglio di Amministrazione ha individuato nell'Ing. Bruno Scaroni il Delegato del Titolare ai fini dell'applicazione della normativa sulla privacy in azienda;
• l'Ufficio Protezione Dati è stato nominato "Responsabile per il riscontro all'interessato per l'esercizio dei diritti ex art.7", con compiti di interfaccia privacy da e verso l'esterno; ad esso ciascun interessato potrà rivolgersi per l'esercizio dei propri diritti di accesso e per acquisire ogni ulteriore informazione in tema di privacy;
• per garantire il rispetto della normativa e delle disposizioni impartite in modo trasversale da parte di tutta l'organizzazione, sono stati nominati dei Responsabili interni;
• gli addetti che trattano dati personali sono stati nominati Incaricati del trattamento; ad essi sono state fornite istruzioni specifiche;
• per specifiche esigenze tecniche od organizzative, Europ Assistance Italia SpA si avvale di soggetti terzi a cui affida parti del proprio processo. Tali soggetti possono assumere il ruolo di "Incaricati" o di "Responsabili" dei trattamenti svolti da Europ Assistance Italia SpA, oppure operare in totale autonomia come distinti "Titolari" di successivi trattamenti aventi le medesime finalità perseguite da Europ Assistance Italia SpA.

Europ Assistance Italia SpA acquisisce i soli dati personali strettamente necessari all'espletamento dei servizi richiesti o delle finalità per cui sono stati raccolti fornendo specifica informativa; particolare attenzione viene posta in caso di dati sensibili, che vengono trattati solo dopo aver valutato caso per caso l'impossibilità di trattarli in forma anonima.

Europ Assistance Italia SpA tratta i dati personali adottando le misure di sicurezza necessarie, siano esse fisiche che informatiche, in sintonia con quanto previsto dal Codice privacy e dal Disciplinare Tecnico ad esso allegato.


Al termine del trattamento, Europ Assistance Italia SpA provvede alla conservazione obbligatoria dei dati trattati e, in assenza di tale obbligo o decorso tale termine, provvede alla loro cancellazione o anonimizzazione.

L'interessato può rivolgersi a Europ Assistance Italia SpA - Ufficio Protezione Dati - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Fax 02.58.38.46.16 - e-mail UfficioProtezioneDati@europassistance.it  per ogni informazione in materia di dati personali ed in particolare per:
• avere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei dati stessi nonché delle finalità e modalità del trattamento;
• ottenere l'elenco aggiornato di tutti i Responsabili e dei soggetti cui vengono comunicati i dati o che operano per conto della Società;
• richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei dati trattati e, in caso di trattamenti in violazione di legge, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima o il blocco;
• opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi o per finalità commerciali.


Elenco dei Responsabili (aggiornato al 20 maggio 2016)
Titolare dei trattamenti è Europ Assistance Italia SpA, Milano - Piazza Trento, 8 - 20135 - Delegato del Titolare è l'Ing. Bruno Scaroni - Responsabile per il riscontro all'interessato (esercizio dei diritti ex art.7 D. Lgs. 196/03) è l'Ufficio Protezione Dati – nella persona del Chief Legal Officer Dott.ssa Paola Brusati

Responsabili interni


Area Amministrazione, Finanza e Controllo - Guido Buratti
Area Commerciale e Marketing - Valerio Chiaronzi
Area Operations – Fabio Carsenzuola
Area Insurance - Vittorio Santi
Area Human Resources & Organization – Cristiano Venanzoni
Area Legal - Paola Brusati

Responsabili esterni


Europ Assistance Service SpA - Milano - Struttura Organizzativa - Sistemi informativi - Rete fornitori - Liquidazione sinistri malattia – Call center e Servizio Clienti


Europ Assistance Vai SpA -  Milano - Front line e Customer Satisfaction


Europ Assistance Trade SpA (agente generale) e altre Agenzie – intermediazione assicurativa


Generali Business Solutions SCpA - Torino - Amministrazione del personale, Consulenza fiscale, societaria, sindacale e privacy e servizi gestione documenti


NPO Sistemi SpA - Infrastrutture tecnologiche e soluzioni applicative


Telecontrol - Milano - Servizi di reception e guardiania


Signorini - Milano - Consulenza gestione del personale


Rotomail - Milano – postalizzazione


Elenco dei Soggetti cui possono essere comunicati i dati per finalità connesse alla fornitura di servizi assicurativi
Contraenti, assicurati, beneficiari, danneggiati, coobbligati, testimoni, comproprietari, vincolatari;


Assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, mediatori di assicurazione e di riassicurazione, produttori ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione, fondi pensione, banche, società di gestione del risparmio, sim, legali, periti, medici, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli;

Fornitori di assistenza (a titolo esemplificativo, soccorso stradale, società di noleggio auto, servizi autoambulanza ecc...);

Corrispondenti  e Filiali estere;

Società di servizi per il quietanzamento; società di servizi a cui siano affidati la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri, tra cui centrale operativa di assistenza, società di consulenza per tutela legale, cliniche convenzionate; società di servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi o di archiviazione ed elaborazione dati; società di servizi postali (per stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni in arrivo e in partenza); società di prenotazione alberghiera e acquisto titoli di viaggio; società di formazione; società di revisione contabile e certificazione di bilancio, società di consulenza; società di informazione commerciale per rischi finanziari; società di servizi per il controllo delle frodi; investigatori e accertatori autorizzati; società di recupero crediti; società specializzate per informazione e promozione commerciale, per ricerche di mercato e per indagini sulla qualità dei servizi e sulla soddisfazione dei clienti (qualora sia stato rilasciato il consenso per finalità commerciale);


Società del Gruppo (controllate e collegate, anche indirettamente, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge);


Associazioni di categoria:
ANIA - Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (Piazza S. Babila, 1 - Milano), per la raccolta ed elaborazione di elementi, notizie e dati strumentali all'esercizio e alla tutela dell'industria assicurativa;


Organismi consortili, tra cui:
UCI - Ufficio Centrale Italiano (Corso Venezia, 8 - Milano), il quale gestisce e liquida i sinistri provocati in Italia da veicoli immatricolati in Stati esteri alle condizioni di cui all'art. 6 della legge 24 dicembre 1969, n. 990, come modificato dalla legge 7 agosto 1990, n. 242, garantisce le "carte verdi" emesse dalle imprese assicuratrici socie, garantisce il rimborso dei sinistri causati all'estero da veicoli immatricolati in Italia non assicurati o assicurati presso imprese assicuratrici poste in liquidazione coatta amministrativa;


Altri soggetti, tra cui:
Casellario Centrale Infortuni (Via Santuario Regina degli Apostoli, 33 - Roma), ai sensi del decreto legislativo 23 febbraio 2000, n. 38;


Concessionarie per la riscossione dei tributi;


Consob e Banca d'Italia;


Forze dell'Ordine (P.S.; C.C; G.d.F.; VV.FF.; VV.UU.);


INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro (P.le G. Pastore, 6 - Roma);


INPDAI - Istituto Nazionale di Previdenza per i Dirigenti d'Azienda (Viale delle Provincie, 36 - Roma);


INPGI - Istituto di Previdenza dei Giornalisti Italiani (Via Nizza, 35 - Roma);


INPS - Istituto Nazionale per la Previdenza Sociale (Via Ciro il Grande, 21 - Roma);


IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (Via del Quirinale, 21 - Roma);


Magistratura;


Ministero delle Attività Produttive (Via Molise, 2 - Roma);


Ministero dell'Economia e delle Finanze - Anagrafe Tributaria (Via Carucci, 99 - Roma), ai sensi dell'art. 7 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 605;


Ministero delle Infrastrutture - Motorizzazione Civile e dei Trasporti in Concessione (Via Caraci, 36 - Roma), il quale, in base all'art. 226 cod. strad., gestisce l'Archivio nazionale dei veicoli e l'Anagrafe nazionale degli abilitati alla guida;


Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Via Flavia, 6 - Roma), ai sensi dell'art. 17 del decreto legislativo 21 aprile 1993, n. 124;


Ministero delle Politiche Agricole e Forestali (Via XX Settembre - Roma);


UIF - Unità di Informazione Finanziaria presso la Banca d'Italia (Via Nazionale, 91 - Roma), ai sensi del D.Lgs. 231 del 21 novembre 2007 con compiti e funzioni di analisi finanziaria in materia di prevenzione e contrasto del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo internazionale.
_________________

Informativa all'Assicurato che ha contattato Europ Assistance Italia SpA attraverso il numero verde 803.803


Europ Assistance Italia SpA è una Compagnia di assicurazione autorizzata ai rami danni (Infortuni, malattia, Corpi veicoli terrestri, merci trasportate-bagaglio, incendio ed elementi naturali, altri danni ai beni, RC generale, perdite pecuniarie, tutela legale, assistenza) dotata di due Strutture Organizzative per la gestione del  ramo assistenza: una Struttura Organizzativa è di proprietà (Europ Assistance Italia SpA), l'altra è affidata alla controllata Europ Assistance Service SpA.
 
Qualora un Assicurato di Europ Assistance Italia abbia composto il numero verde 803.803 e sia stato reindirizzato, a seguito della scelta effettuata, sulle linee della Compagnia, i suoi dati saranno trattati da Europ Assistance Italia SpA per l'esecuzione delle obbligazioni di cui alla polizza assicurativa o per dare riscontro alle sue richieste.
L'informativa per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy) è acclusa al Fascicolo Informativo o alle Condizioni di Assicurazione.
 
Quali Strutture Organizzative, Europ Assistance Italia SpA ed Europ Assistance Service SpA, agiscono normalmente in qualità di Responsabili del Trattamento per la gestione delle assistenza (ramo 18) di altre Compagnie di Assicurazione. L'Assicurato di altra Compagnia di assicurazione potrà pertanto trovare l'Informativa per il trattamento dei dati personali all'interno delle Condizioni di polizza rilasciategli dalla Compagnia con la quale ha stipulato o fruisce di una copertura assicurativa.
 
Europ Assistance Italia SpA ed Europ Assistance Service SpA hanno nominato l'Ufficio Protezione Dati quale Responsabile per il riscontro all'interessato (esercizio dei diritti ex art.7 Codice Privacy). Le richieste formulate ai sensi dell'articolo 7 del Codice Privacy potranno essere inoltrate all' Ufficio Protezione Dati  - Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
UfficioProtezioneDati@europassistance.it