L’azienda, parte del Gruppo Generali e leader a livello mondiale nell’assistenza, gestisce ogni anno 3,7 milioni di chiamate con quasi 900.000 interventi, dei quali 671.000 nell’area auto, 180.000 nell’area casa e anche oltre 30.000 nell’area salute.Riconosciuta un’eccellenza nella gestione dei clienti, attenta ai cambiamenti sociali, Europ Assistance, che 50 anni fa ha dato vita al moderno concetto di assistenza, intende essere un riferimento costante e innovativo per i suoi clienti, sempre più alle prese con dinamiche digitali, attraverso l’introduzione di canali di comunicazione innovativi affiancati a quelli tradizionali. In questa direzione si colloca la scelta di puntare su Smartitaly, agenzia di consulenza fondata da Andrea Prandi, con un approccio smart alla comunicazione aziendale e caratterizzata anche da un’esperienza unica nell’ambito della mobilità elettrica. Smartitaly può contare su un team di esperti di comunicazione e giornalisti che collaboreranno con Europ Assistance per sviluppare contenuti originali diffusi attraverso canali innovativi di narrazione, rendere l’azienda protagonista degli eventi e delle speaking platform più idonee ad affermare il posizionamento della Compagnia.​​ Fabio Carsenzuola, Ceo di Europ Assistance Italia, commenta: “Smartitaly sarà per Europ Assistance un valido supporto. Attraverso il loro contributo saremo pronti a raccontare al meglio i nostri prodotti innovativi che puntano ad offrire ai clienti soluzioni semplici e efficaci ma che mettono sempre al centro le loro esigenze”. **Andrea Prandi, Ceo di Smartitaly *rilancia: “Smartitaly è pronta ad essere un partner per Europ Assistance che consideriamo una start up con 50 anni di storia. Insieme vogliamo raccontare come verranno accolte dalla Compagnia le nuove sfide come il fenomeno del ciber risk, la mobilità sostenibile e l’invecchiamento della popolazione*”

EUROP ASSISTANCE GROUP

In Italia dal 1968 Europ Assistance accompagna da sempre la trasformazione della società, rispondendo ai bisogni delle persone e spesso anticipandoli. Il 2018 ha segnato un traguardo speciale: il 50° anniversario, mezzo secolo di assistenza in un contesto in continuo cambiamento della compagnia spesso è riuscita a farsi promotrice, grazie a percorsi di innovazione e soluzioni a prova di futuro.Europ Assistance è in grado di intervenire in 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni di emergenza, con servizi di assistenza personalizzati e coperture assicurative per i Viaggi, l’Auto, la Salute e la Casa&Famiglia. Forte di una centrale operativa attiva 24h, un network di assistenza di oltre 750.000 fornitori nel mondo e un’equipe medica specializzata, Europ Assistance è sinonimo di sicurezza e tranquillità perché è al fianco dei suoi clienti sempre e ovunque. In Italia ha chiuso l’esercizio 2018 con un fatturato di 374 milioni di euro, conta uno staff di oltre 900 persone e più di 10.300 centri di assistenza. Il payoff “you live, we care” rispecchia l’essenza e la vision del Gruppo, essere la “Care Company” più affidabile al mondo ed è rafforzato da quattro brand attributes distintivi e racchiusi nel concetto stesso di CARE: Caring, Available, Reliable e Easy to work with.

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